Maak kennis met Gabe, support engineer
Groningen, Nederland
Support engineer
Sinds 2022
Gabe woont bijna 30 jaar in Groningen, samen met zijn vriendin, twee kinderen en een kat. Sinds 2022 werkt hij bij Art Systems als support engineer.
Voordat Gabe bij Art Systems begon, werkte hij jarenlang bij KPN. “Ik heb daar heel veel klantcontact gehad. De meest speciale gevallen, de echte probleemgevallen die tussen wal en het schip vielen, zeg maar. Dat soort klachten pakte ik op. Ik heb ook technische problemen opgelost waar officieel geen werkwijze voor was, maar die ik toch kon oplossen.”
“Ik was toe aan iets nieuws. Bij KPN moest je voor groei richting management, maar ik ben meer van de techniek. Dat vind ik gewoon leuker.”
Op zoek naar een nieuwe uitdaging kwam hij uit bij Art Systems. “Ik zat al een beetje aan m’n tax bij de KPN. Als ik verder wilde groeien, moest ik richting management, maar dat is niets voor mij. Ik ben meer van de techniek. Dus heb ik gesolliciteerd bij Art Systems. Dat was de enige sollicitatiebrief die ik heb verstuurd, direct beet. Het grappige is dat onze operationeel manager Gerbrand Lensen mijn naam herkende van vroeger. Hij had zijn eerste computer ooit bij mij gekocht in mijn eigen computerszaak. Dat maakte het sollicitatieproces natuurlijk extra leuk.”
Zijn start herinnert hij zich goed: “De eerste maanden heb ik dat ervaren als heel leerzaam. Heel veel geleerd, heel veel wat op je afkomt. Je denkt na de inwerkperiode dat je het allemaal kent, maar dan krijg je een paar cases op je naam en dan merk je dat je nog lang niet alles weet. Gelukkig kan je iedereen om hulp vragen.”
Wat hem positief verraste was de flexibiliteit binnen Art Systems. “Bij een groot bedrijf gaat alles log en traag. Hier geldt: als je iets aangeeft bij je leidinggevende dat je leuk vindt om te doen, dan wordt er gekeken naar de mogelijkheden. Vaak is het dan: nou oké, dan ga je dat doen.”
Wat Gabe het meest waardeert in zijn werk is de variatie. “Iedere klantvraag is anders, iedere klant werkt op een andere manier. Het is geen dag hetzelfde, nee. Ook al ben je bijvoorbeeld alleen maar met boordcomputers bezig, iedere klant werkt toch anders.”
De werksfeer omschrijft hij als informeel en collegiaal. “Gezellig, collegiaal. Na de lunch lopen we altijd een rondje. Een beetje kletsen met elkaar. Tijdens de lunch ook gezellig. Gewoon een leuke sfeer. Open.” Daar hoort volgens Gabe ook een belangrijke les bij: “In je eentje red je het niet, je moet het samen doen als team. Vragen, vragen, vragen stellen. Na drie jaar vraag ik nog iedere dag collega’s: hoe zit dit, hoe zit dat, hoe zit zo.”
“Je redt het hier niet alleen, je moet het samen doen als team. Dat maakt het werk niet alleen makkelijker, maar ook veel leuker.”
Hoewel thuiswerken mogelijk is, kiest Gabe bewust voor kantoor. “Ik werk eigenlijk niet thuis, alleen soms in de avonduren of weekenden bij migraties. Ik vind het makkelijk om een collega een vraag te kunnen stellen. Ik vind het ook gezellig, want anders zit je de hele dag thuis alleen in je studeerkamer. Dat is niet voor mij.”
Zijn advies aan nieuwe collega’s is duidelijk:
“Zeker in het begin, eigenlijk altijd: wees niet bang om vragen te stellen aan collega’s. Vragen, vragen, vragen stellen. Ja, ik heb zoveel info maar na drie jaar vraag ik nog iedere dag collega’s van hoe zit dit, hoe zit dat, hoe zit zo. Ja, echt, dat is ook wel fijn. Dus ja, daar moet je tegen kunnen, dat je niet denkt van, ik moet alles weten. Nee, zo werkt het hier niet.”
En als hij Art Systems in drie woorden moet omschrijven? Informeel, korte lijntjes en een leuke werksfeer.
Wil je net als Gabe bij Art Systems aan de slag?
Bekijk onze openstaande vacatures en wie weet tot snel!
Laten we samenwerken!
Spreekt het je aan? Meld je aan voor een oriënterend gesprek of solliciteer direct op een openstaande vacature.